Als je een geïntegreerde modem/router hebt van je kabelprovider of van ADSL kun je die niet blijven gebruiken. Hij is gebonden aan de techniek van de telefoonlijn of de tv-kabel en werkt niet bij glasvezel. Je zult dan een losse router moeten aanschaffen. Je oude losse router (in de handel veelal "broadband router" genoemd) kun je gewoon blijven gebruiken.

Echter, routers doen lang niet altijd wat de leveranciers beloven en daarom hebben de technische vrijwilligers van Glazenkamp een aantal routers getest op hun vermogen om hoge snelheden te verwerken. Ook hebben ze criteria vastgesteld (snelheid, veiligheid en gebruiksgemak) waaraan routers naar hun inzicht moeten voldoen. Hier vind je informatie en het testrapport waarin de onderzochte routers beschreven staan.

Er zijn verschillende soorten e-mailadressen:

1. het adres dat je krijgt van je internetprovider (bijvoorbeeld henk.kemper@chello.nl). Als je overstapt op Glazenkamp, raak je dat e-mailadres meestal kwijt;
2. het webmailadres dat je krijgt via de (gratis) faciliteiten van bijvoorbeeld Microsoft of Google (zoals wouter.ferguson@gmail.com). Dit adres kun je aanhouden als je meedoet aan Glazenkamp. Veel mensen kiezen hiervoor, omdat ze dan overal bij hun mail kunnen en niet meer afhankelijk zijn van hun internetprovider;
3. een adres dat geheel aan jouw persoon is gebonden en dat je altijd kunt meenemen, onafhankelijk van je provider. Dit type adres kun je houden als je meedoet met Glazenkamp. Je krijgt zo'n adres door op jouw naam een domein te laten registreren bij SIDN (Stichting Internet Domeinregistratie Nederland). Dan kun je een onbeperkt aantal e-mailadressen aanleggen die alle eindigen met @doormijgekozennaam.nl Het kost wel geld en je moet ook een geschikte naam weten te vinden (veel namen zijn al uitverkocht).

Ja, je kunt een draadloze televisie aansluiten op de antenne-uitgang van het glasvezelmodem. Glazenkamp heeft hier geen ervaring mee, dus we weten niet hoe goed deze oplossing werkt.

Nee, je kunt je oude tv-toestel blijven gebruiken.

Op het modem van Glazenkamp zit één tv-aansluiting. Door middel van een verdeelstekker kunnen hier meerdere tv's op worden aangesloten.

Ja. Zodra je aansluiting werkt, geef je via Mijn XMS of via de servicedesk van XMS (088 555 2 555) door dat je je eigen telefoonnummer wilt houden (nummerportering). Je hebt daarvoor twee dingen nodig:

• de laatste factuur van je telefoonabonnement;
• een extra telefoonnummer waarop je bereikbaar bent rond de portering (je mobiel of het nummer van bijvoorbeeld de buren).

XMS regelt daarna dat je nummer wordt overgezet. Dat kan 5 tot 10 dagen duren. Je krijgt van XMS een voorlopig telefoonnummer waar je niets mee hoeft te doen. Je blijft gewoon doorbellen op je huidige abonnement. Meestal krijg je bericht van je huidige provider wanneer je nummer zal worden overgezet. Wanneer je bij je huidige provider geen kiestoon meer hebt, weet je dat het nummer is overgezet. Zet dan de aansluiting van de telefoon om naar het modem van XMS.
Vanaf dat moment kan je huidige contract worden opgezegd, als dat niet al automatisch gebeurd is.

ISDN niet, meerdere nummers wel. XMS biedt 2 lijnen en twee telefoonnummers, bijvoorbeeld voor zakelijk en privé. Voor de tweede lijn betaal je een bedrag per maand extra. Als je gratis wilt bellen naar alle vaste nummers in Nederland, kun je de gesprekskosten afkopen voor 1 of 2 lijnen, dat maakt in prijs geen verschil.
Mocht je méér dan twee nummers nodig hebben, dan kun je bij een andere provider nummers aanvragen. Er zijn verschillende telefonieproviders over het internet, met verschillende prijzen en kwaliteiten.

Dat kan. Je moet dan overstappen op VoIP (Voice over IP) en dat is een andere techniek dan ISDN of ADSL. Specifieke ISDN-huiscentrales zijn niet meer bruikbaar.

De heel oude pulstoestellen zijn niet geschikt voor telefonie over internet. Dat geldt ook voor ISDN-toestellen. De telefoontoestellen moeten van het type toontoestel zijn. Er is een kleine kans dat ook heel oude toontoestellen niet werken. Dat heeft te maken met de zogenaamde aansluitfactor (de spanning die een gewone telefoon nodig heeft en die over de telefoonlijn wordt geleverd). Deze aansluitfactor mag voor alle telefoons in huis samen niet boven de 2.5 à3.0 uitkomen. De "normale" nu in de handel verkrijgbare huistelefoons kunnen gewoon gebruikt worden.

Het zogenaamde basisstation van een draadloze, analoge telefoon kun je aansluiten op het modem van Glazenkamp. Dan kun je met één of meerdere handsets telefoneren. Als de draadloze telefoon een ISDN-telefoon is, kun je hem alleen gebruiken voor ISDN en niet voor telefonie over het internet. De kans is echter groot dat je een analoog draadloos toestel hebt.

XMS geeft jouw telefoongegevens niet standaard door voor opname in de telefoongids. Wil jij vermeld worden (of blijven) in de telefoongids (op papier en online) dan moet je dit expliciet aanvragen bij de XMS servicedesk (088 555 2 555).

Via www.detelefoongids.nl kun je een tweede vermelding in de papieren en elektronische telefoongids aanvragen. Via Klantenservice/ Klantenservice particulieren kan een tweede vermelding aangevraagd en aangepast worden. In de papieren telefoongids vind je hier ook informatie over.