Als bescherming tegen misbruik heeft XMS voor al haar klanten een bellimiet van €25,= per maand ingesteld voor het bellen naar betaalde nummers. Als die limiet is overschreden, wordt het bellen naar alle betaalde nummers geblokkeerd. Je krijgt dan een ingesprekstoon te horen. Indien je tijdens een gesprek de gestelde limiet overschrijdt, wordt het gesprek niet afgebroken. Hierdoor kunnen de kosten van de totale telefoonrekening dus hoger uitvallen dan de gestelde limiet. De blokkade wordt aan het begin van de volgende kalendermaand automatisch opgeheven.
Bellen naar gratis nummers en gebeld worden blijft gewoon mogelijk, Als je je vaste gesprekskosten hebt afgekocht (abonnement Onbeperkt Bellen), kun je na het bereiken van de limiet blijven bellen naar vaste nummers binnen Nederland.
NB. Via de servicedesk van XMS (088 555 2 555) kun je je bellimiet verhogen of verlagen.

Wij adviseren je om bij elke storing contact op te nemen met de gratis servicedesk van XMS 088 555 2 555. Zij kunnen de aard van de storing bepalen en je een gericht advies geven of op afstand het XMS-modem resetten.

Glazenkamp raadt het gebruik van persoonsalarmeringssystemen via ons netwerk af. Alarmeringssystemen werken vaak met een noodknop die mensen om hun nek dragen. Als je daarop drukt, word je automatisch doorverbonden met een centrale. De telefonie die XMS levert (VoIP-telefonie) loopt via het internet. Deze internetverbinding heeft af en toe onderhoud nodig. Tijdens dit onderhoud kan het zijn dat de telefoonlijn even niet functioneert. Dat betekent dat je noodknop dan niet werkt.
Andere alarmeringssystemen zoals bewakingsdiensten hebben vaak een buffer die ervoor zorgt dat het systeem automatisch de alarmcentrale belt als de lijn weer actief is. Dat kan het probleem opvangen. Voor informatie hierover verwijzen we je naar je bewakingsdienst.

De telefoniedienst van XMS is vergelijkbaar met die van andere telefonieproviders. Uiteraard horen daar ook nummerherkenning, voicemail en doorschakelen naar een ander nummer bij. De service met het indrukken van de 5 (als de telefoon bezet is) is exclusief voor KPN. Kijk voor specificaties op de XMS website.

XMS biedt 2 lijnen en twee telefoonnummers, bijvoorbeeld voor zakelijk en privé. Voor de tweede lijn betaal je een bedrag per maand extra. Je kunt de gesprekskosten naar alle vaste nummers in Nederland, afkopen voor 1 of 2 lijnen: het aantal maakt niet uit voor de prijs.
Mocht je méér dan twee nummers nodig hebben, dan kun je die bij een andere provider aanvragen. Er zijn verschillende providers voor telefonie over het internet, met verschillende prijzen en kwaliteiten.

Het is niet zeker dat faxapparatuur werkt. Het blijkt dat oudere faxen vaak beter werken dan nieuwere. Dit heeft te maken met de techniek van internetbellen (VoIP). Bij het maken van een digitaal signaal wordt storende ruis in de hoge en lage frequenties onderdrukt. Hierdoor gaan faxsignalen die van deze niet hoorbare frequenties gebruik maken verloren. Dit kan betekenen dat de communicatie tussen de faxapparaten soms niet werkt. In de praktijk blijkt dat lagere transmissiesnelheden (9600 Baud) de beste kans van slagen hebben.

Nee, je kunt gebruik maken van elke provider die over het internet een telefoniedienst aanbiedt (VoIP: Voice over IP). De meeste providers hebben hun telefoniedienst gekoppeld aan de levering van een internetservice zoals ADSL- of kabelinternet, maar er zijn leveranciers die VoIP apart leveren voor elk type internetaansluiting.