In eerste instantie altijd bij XMS via de servicedesk (088 555 2 555) of via info@xmsnet.nl (voor algemene vragen), factuur@xmsnet.nl (voor vragen over facturen).
Als dat geen bevredigende oplossing biedt, kun je contact opnemen met Glazenkamp via info@glazenkamp.nl of via de voicemailservice (024 8900067).

Nee, Glazenkamp heeft met XMS speciale voorwaarden, tarieven en faciliteiten afgesproken. Die gaan vóór de algemene voorwaarden, tarieven en dienstbeschrijving van XMS. Zie de Glazenkamp voorwaarden.

Als deelnemer heb je een persoonlijke gegevenspagina op de website van XMS: "Mijn XMS". Het wachtwoord en de inlogcode daarvoor heeft XMS je per brief toegestuurd. Via Mijn XMS kun je dingen aanvragen en instellen: e-mailadressen, nummerportering, vaste IP-adressen, een tweede telefoonlijn, voicemail en digitale televisie. Wie niet beschikt over internet kan contact opnemen met de servicedesk van XMS (088 555 2 555)

Tot mei 2011 is XMS de enige provider van internet en radio&televisie op het netwerk van Glazenkamp. Daar ben je dus aan gebonden zolang je deelnemer wilt blijven in Glazenkamp. Je kunt wel je abonnement uitbreiden of inkrimpen met één of meer diensten. Telefonie over het internet kun je nu al via andere providers betrekken.
Vanaf mei 2011 kunnen ook andere providers dan XMS internet en televisie aanbieden via het netwerk. Dan kun je voor een andere provider kiezen en toch deelnemer blijven in Glazenkamp.

Onder Meedoen/wijzigen abonnement vind je wat je moet doen bij wijziging van je abonnement, verhuizing of opzegging.

Ja, de factuur kan naar een ander adres dan het aansluitadres.

Het nummer van de servicedesk (088 555 2 555) is gratis voor mensen die bellen via een XMS-aansluiting. Anderen betalen het interlokale gesprekstarief of het tarief van hun mobiele telefoon. De services ervan zijn voor iedereen gratis.

De ondersteuning van de vrijwilligers van Glazenkamp is gratis.